Laikā no 01.01.2011. līdz  30.11.2011. tika ieviests ESF projekts „Sociālo brīvprātīgo biedrības „ODIN/VITA” kapacitātes stiprināšana” ar mērķi stiprināt “ODIN/VITA” kapacitāti, nodrošinot to darbības atbilstību kvalitātes standartiem un līdztekus veicinot to sniegto pakalpojumu pieejamību plašākai sabiedrībai.

Projekta ietvaros norisinājās Eiropas brīvprātīgā darba gada aktivitātes, pievienošanās NVO un Ministru kabineta sadarbības memorandam, pieredzes apmaiņas braucieni uz biedrību “Brīvprātīgais.lv”, Latvijas Sarkano krustu (Rīga), Community Service Volunteers (Londona, Apvienotajā Karaliste), Brēmenes brīvprātīgo aģentūru (Vācija), dalībā CEV (European Volunteering Center) organizācijas simpozijā „Volunteering and Active Citizenship. Two sides of the same coin?” Berlīnē (Vācija), un pats galvenais biedrības mājas lapas iespēju paplašināšana, biedrības darbības pielāgošana kvalitātes standartiem (ISO 9001:2000) un brīvprātīgo apmācības.

Darbs padarīts liels. Bet jo vairāk prieks, ka rezultāti tiks izmantoti biedrības ikdienā. Brīvprātīgie ātri saņems informāciju par aktivitātēm, kurās var piedalīties. Brīvprātīgo koordinatori savlaicīgi zina par aktivitātē iesaistītiem brīvprātīgajiem. www.odinvita.lv reģistrētie pašvaldības iestāžu darbinieki, NVO darbinieki vai parastie pilsētas iedzīvotāji var tiešsaistē pieteikt pakalpojumu un būt lietas kursā, kādā attīstības vai izskatīšanas stadijā ir iesniegums.

Savukārt biedrības „ODIN/VITA” SVID analīze palīdzēja izkristalizēt tās jomas, kurās vēl jāpiestrādā, piem., lai brīvprātīgie zinātu:
•    atšķirību starp „organizēto” un „individuālo” brīvprātīgo darbu
•    atšķirību starp ģimenes pienākumiem un brīvprātīgo darbu
•    brīvprātīgo kodeksa principus, it īpaši par atbildības sajūtu
•    „ODIN/VITA” darbību un brīvprātīgo darba organizēšanas struktūru
•    NVO finanšu piesaistīšanas iespējas un finanšu līdzekļu izmantošanas noteikumus
•    „ODIN/VITA” lietvedības un grāmatvedības kārtošanas principus
•    drošības pasākumus (ugunsdrošību, veselības drošību utt.)
•    un pakalpojumu kvalitātes standartus un to novērtēšanu.

Cerams zemāk izvietotie dokumenti pārliecinās citas nevalstiskās organizācijas par kvalitātes standartu ieviešanu savā darbā:

№	Dokumenta nosaukums	LV	LV –  viegli lasīt
1	Biedrības „ODIN/VITA” SVID analīze, 2011.g.	X
2	Kvalitātes rokasgrāmata	X	X
3	Iekšējā kvalitātes audita noteikumi	X	X
4	Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas noteikumi	X
5	instrukcija „Par grāmatvedības uzskaites organizēšanu un kārtošanu	X
6	Procesu un izmaiņu vadība	X	X
7	Personāla vadība	X
8	Kvalitātes un risku vadība (korektīvās/preventīvās darbības)	X	X
9	Darbs ar presi, fotogrāfiju atlase	X
10	Metodika pasākuma organizēšanai	X

Pasākumi norisinājās ESF projekta „Sociālo brīvprātīgo biedrības „ODIN/VITA” kapacitātes stiprināšana” (nr.1DP/1.5.2.2.2/10/APIA/SIF/057) ietvaros. 93 % no projekta finansē Eiropas Savienība ar Eiropas Sociālā fonda starpniecību un 7 % Sociālo brīvprātīgo biedrība “ODIN/VITA”. Aktivitāti administrē Valsts kanceleja sadarbībā ar Sabiedrības integrācijas fondu.

Sagatavoja:
Nataļja Demjaņenko (mob.+ 371 26896280) - “ODIN/VITA” vadītāja

---

Стандарты качества в работе общества „ODIN/VITA”

01.01.2011.-  30.11.2011. осуществлялся проект ЕСФ „Укрепление общества социальных добровольцев „ODIN/VITA” ”  с целью укрепить потенциал “ODIN/VITA”, обеспечив соответствие её деятельности стандартам качества, таким образом, расширив доступность предоставляемых услуг для общественности.

В рамках проекта прошли мероприятия Года волонтёра, присоединение к меморанду сотрудничества НГО и кабинета министров, поездки по обмену опытом в общество “Brīvprātīgais.lv”, Латвийский Красный крест (Рига), Community Service Volunteers (Лондон, Великобритания), Агентство волонтёров Бремена (Германия), участие в симпозиуме „Volunteering and Active Citizenship. Two sides of the same coin?” организации CEV (European Volunteering Center) в Берлине (Германия), и самое главное расширение домашней страницы, адаптация работы общества стандартам качества (ISO 9001:2000) и обучение волонтёров.

Объём проделанной работы велик. Но радует, что результаты будут использоваться в работе общества. Волонтёры быстро получат информацию о мероприятиях, в которых могут участвовать. Координаторы волонтёров своевременно знают о волонтёрах, которые записались на мероприятие. Зарегистрированные на www.odinvita.lv работники учреждения самоуправления, общественных организаций или простые жители города могут в on-line режиме подать заявку и быть в курсе, на каком этапе рассмотрения она находится.

В свою очередь, SWOT-анализ общества „ODIN/VITA” помог выкристаллизовать те сферы, в которых надо ещё поработать, например, чтобы волонтёры знали:
•    разницу между „организованной” и „индивидуальной” волонтёрской деятельностью
•    разницу между семейными обязанностями и работой волонтёра
•    принципы кодекса волонтёров, а особенно о чувстве ответственности
•    структуру работы „ODIN/VITA” и организации волонтёрской деятельности
•    возможности НГО в привлечении финансов и правила их использования
•    принципы ведения делопроизводства и бухгалтерии „ODIN/VITA” 
•    меры безопасности (техника безопасности, безопасность здоровья и т.д.)
•    и стандарты качества услуг и их оценка.

Надеемся, что ниже размещённые документы убедят другие общественные организации в введении стандартов качества в свою работу:

№	Название документа	RU	RU - легко читать
1	Руководство политики качества	X
2	Правила внутреннего аудита качества	X
3	Управление процессами и изменениями	X
4	Методика управления качеством и рисками	X	X
5	Коммуникация с обществом и прессой	X
6	Методические указания в организации мероприятий	X

Мероприятия проходили в рамках проекта ЕСФ " Укрепление потенциала Общества социальных волонтёров „ODIN/VITA” " (nr.1DP/1.5.2.2.2/10/APIA/SIF/057).  93 % из проекта финансирует Европейский Союз посредничеством Европейского Социального фонда и 7% -  „ODIN/VITA”. Мероприятие администрирует Государственная канцелярия в сотрудничестве с Фондом общественной интеграции.

Подготовила:
Наталья Демьяненко (моб.+ 371 26896280) – руководитель “ODIN/VITA”